La calidad del contenido es un tema controvertido, ya que muchos lo asocian a sus gustos. Sin embargo la calidad tiene más que ver con la ciencia. En esta publicación hablaremos de eso. Lo que sí es pertinente aclarar desde el principio; es que este no será un tutorial sobre cómo hacer un post de calidad en Hive. El propósito de esta publicación es simplemente, romper con ese paradigma de que la calidad es subjetiva o que obedece a una mayoría.

Por lo tanto lo primero que vamos a establecer, es que la calidad es objetiva y obedece a leyes, físicas, biológicas, sicológicas, etc.

La calidad también depende de cómo adaptamos el contenido a diferentes plataformas. En esta publicación solo se habla de la calidad en Hive, excluyendo el contenido en formato de video.

En Hive podemos llegar a crear un concepto erroneo de lo que es calidad. Lo primero que veremos cuando llegamos son los post más recompensados y eso nos podría sugerir la calidad. Sin embargo los votos muchas veces no reflejan la calidad del contenido.

Una de las cosas que debemos aprender cuando llegamos a HIVE, es que hay muchos motivos por los que se recompensa un post. Muchas veces no tiene que ver con la calidad del contenido, sino con la retribución por algún trabajo a la comunidad. A veces incluso la necesidad de un curador por gastar el VP. También puede ser por la forma que vendió esa publicación y aunque pudiéramos incluir a la venta, como elemento de una publicación para medir su calidad; nos centraremos específicamente en la publicación.

Es así como podemos toparnos con muchos post de calidad que tienen menos recompensas que otros con menor calidad. También porque en Hive se recompensan las relaciones. Un usuario más conocido y mejor relacionado, será más votado que uno que no lo sea.

Otro de los errores comunes, es asociar a la calidad por la cantidad de votos que pueden venir de un solo trail, o de muchos comentarios, de personas que simplemente están regresando "el favor" de haber sido comentados por eso usuario. En Hive se usa mucho la retribución y aunque el "sígueme y te sigo" o el "vótame y te voto", todavía el "coméntame y te comento" está bien visto y hasta se incentiva hacerlo.

Por lo tanto no podemos medir la calidad en base a: Número o cantidad de recompensas; ya que los muchos curadores tampoco saben qué es calidad. Cantidad de comentarios, porque la mayoría pudieran ser de amigos.

Qué es Calidad

Muchos autores coinciden en que la calidad se mide con la satisfacción que se le da a un cliente. En HIVE los clientes son los consumidores de contenido. Lo paradójico es que los consumidores son los mismos creadores. No existe una real separación entre ambos roles. Incluso podríamos afirmar en que muchos casos, se consume contenido pero desde una visión de creador.

Ciertamente debe existir una relación entre la calidad y la satisfacción del cliente. Sin embargo para efectos del creador de contenido, esto solo no le da suficiente información para la constante evolución del contenido. Es por eso que se necesita profundizar más allá de lo que diga "la mayoría"; que en muchos casos se equivoca, como podemos observar constantemente en elegir a sus gobernantes.

También podemos analizar casos como el cine o la música, donde lo más comercial no siempre es de mayor calidad.

Me gusta mucho el concepto que da a calidad, E.W. Deming (1988)

Ese grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste. Este grado debe ajustarse a las necesidades del mercado. Según Deming la calidad no es otra cosa más que “una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua”.

La palabra "predecible" nos enfoca en una planificación. En que la calidad no se debe dejar a la deriva, sino que debe ser buscada en cada momento. Después nos habla de necesidad y aquí es donde nos debemos preguntar, qué tan necesario es ese contenido que estamos publicando en HIVE. Por ejemplo, ese paseo con tus hijos, qué necesidad cubre y de quién.

Pero lo mejor llega al final, cuando nos dice que debemos cuestionarnos para la mejora continua. Así vemos que la calidad no es estática. Lo que hoy es de calidad, mañana dejará de serlo. Debemos evolucionar siempre. Pasa mucho en Hive que cuando las personas son votadas siempre, piensan que ya llegaron a su estandar de calidad y no se esfuerzan por mejorar.

Es por todo esto que nacen normas como la ISO 9001 que determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad de las organizaciones

Pudiéramos decir que la calidad analiza en cinco áreas:

• Necesidades
• Expectativas
• Mercado
• Cliente
• Satisfacción

Sin embrgo muchas veces el cliente no sabe medirlas, porque incluso no sabe que necesidades tiene.

RAE

1. f. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.

La primera acepción de la RAE es bien general. No habla de gustos ni de que es subjetiva. Simplemente nos indica que algo tiene elementos donde podemos juzgar su valor. Eso precisamente es lo que haremos en este post. Vamos a desglozar los elementos de una publicación para determinar su calidad.

Elementos de una Publicación en HIVE

Título

Este elemento es sumamente importante y sin embargo la mayoría lo improvisa.

Un título debe llamar la atención como primera regla. Ser lo suficientemente interesante para que quieran abrir el post. También debe ser de cola larga para ayudar al SEO.

La mayoría en Hive solo publican para Hive. Sin embargo Hive no es un sitio cerrado, sino que cualquiera te puede leer, incluso sin tener cuenta en la plataforma. Es por eso la importancia de un SEO con palabras claves, que atraigan consumidores fuera de Hive.

Seguramente muchos se preguntan, para qué deben traer personas fuera de Hive si no les van a votar. No sabes qué oportunidades se te presenten porque alguien le gustó tu contenido. La marca personal te puede traer increíbles beneficios que no te lo imaginas. Así que mientras seamos creadores de contenido, nuestro primer objetivo debe ser que más gente nos vea, sea de donde sea.

Te recomiendo este post sobre el SEO

Miniatura

Una buena miniatura llama la atención más que un título. Es un elemento al que debemos dedicarle tiempo.

El error más común son las cabezas cortadas. Colocan una imagen horizontal y sales los rostros cortados. No se piensa la miniatura, solo se suelta y ya.

También están los que colocan como primera imagen, un separador.

Hay que diseñar la miniatura. Es bueno que tenga texto; pero un buen texto, corto y grande que se lea.

Sí	No

Te muestro dos miniaturas mías. Una buena y otra mala.

Mancha

La mancha se refiere al interior de nuestro post. Aquí tenemos varios elementos, como:

• Columnas
• Subtítulos
• Separadores
• Imágenes
• Banners

Un error común en Hive, es justificar el texto y peor cuando se hace a dos columnas. Lo explico en dos publicaciones que hice hace tiempo. Parte 1 y Parte 2

Los subtítulos hacen más ordenadas las ideas del post y ayudan a que la lectura sea más fluida. Tener el mismo texto, con el mismo interlineado y tamaño de caracter, cansa.

En cuanto a los separadores, el error más común que he visto, es el de no hacerlos PNG transparentes. Entonces si tiene fondo blanco, saldrá un recuadro cuando se vea en modo oscuro.

Sí	No

Las imágenes deben ser horizontales preferiblemente. También puedes hacer una tabla con dos imágenes verticales.

Otra de las cosas es tener imágenes propias. No veo calidad en usar imágenes de Stock y menos si no son tratadas con alguna edición. Ver las mismas imágenes en publicaciones de otras personas, resta originalidad a tu publicación.

Y los banners que no sean muy altos. Recuerda que son un detalle, no deben tener protagonismo.

Texto

• Ortografía.
  Muchas personas en hive dejan a la ortografía de segundo plano. Seguramente porque las ballenas no hablan español y por eso no toman en cuenta la ortogafía a la hora de curar.

Hay muchos errores simples, como por ejemplo no poner los dos signos de interrogación en las preguntas, conjugar mal el verbo haber o añadir “s” en la segunda persona del pretérito imperfecto de singular; como por ejemplo "Tú comistes".

Podría hacer cientos de post con los errores más comunes y los que menos también. Acentos que cambian la intención de un texto. Son infinidad de normas que existen en nuestra lengua. Sin embago debemos mejorar cada vez más, desde lo más sencillo, hasta lo más profundo.

• La sintaxis es impresindible para que un texto sea entendido como el emisor lo quiere. El mensaje llegará claro, solo con una buena sintaxis. Es común observar publicaciones que no llegan a buen término y al final no se entendieron. Se perdieron varios mensajes en el camino debido a una mala sintaxis.

• Storytelling. Es la parte más divertida del texto. Le da vida al mensaje, con una historia que nos atrapa. Es un arte escribir con un buen storytelling para mantener al lector atento. Incluso los tutoriales se hacen más llevaderos.

El storytelling hace que tu texto tenga mayor originalidad.

Resumen

Cuando vemos una publicación la juzgamos entre "calidad" y "no calidad". Sin embargo la calidad es gradual, tiene niveles.

Hacer un juicio general nos dará una perspectiva incorrecta. Es en los detalles donde podremos analizar la calidad. Cuando desglosamos un post y analizamos cada uno de sus elementos, podemos determinar el grado de calidad de esa publicación.

La calidad del contenido en Hive no necesariamente está relacionada con la cantidad de recompensas, de votos o de comentarios. La calidad no es subjetiva ya que el contenido tiene un propósito claro. Cumplir con ese propósito de una manera eficiente nos dará la calidad.

Generalmente el contenido tiene dos propósitos principales:

• Aportar información de valor
• Entretener

Puede cumplir los dos, pero necesariamente debe cumplir por lo menos uno. También juzgando la cantidad de información de valor o la cantidad de entretenimiento que aportó, podemos definir el grado de calidad.

Para cumplir con los propósitos de forma excelente, hay que llevar a todos los elementos de una publicación a su máxima calidad.

La calidad sigue reglas científicas. Se relacionan la física con el color y cómo actúa en nuestros ojos. La matemática cuando calcula el texto en una publicación. La biología cuando nuestro ojo realiza los movimientos para leer de forma menos forzada. La sicología al interpretar el mensaje de la publicación. Incluso podría decir que la medicina porque HIVE es terapeútico pero dirían que exagero XD.

Este tema ha sido muy debatido en esta plataforma; sin embargo el debate no debería ser sobre qué es calidad, sino sobre cuáles son los caminos más efectivos para alcanzarla. Deberíamos convertirnos en estudiosos de la calidad, no solo opinadores de ella.

La calidad no es lo que la mayoría diga, aunque uno de los objetivos del contenido es que el mensaje llegue a más personas. La mayoría no sabe ni lo que quiere en sus vidas.

Por cada elemento de un post, se han hecho estudios para descubrir cómo es la mejor forma de usarlos. Ningún experimento es concluyente, así que seguro irán evolucionando. Es nuestra responzabilidad como creadores de contenido; actualizarnos y descubrir cómo aumentar la calidad de cada elemento.

Como ejemplo de calidad por su dedicación a cada elemento de un post, les puedo mencionar a @ryzeonline quien crea sus propias imágenes y son fabulosas. También usa un storytelling genial con un personaje al que ya muchos conocemos :D. Te invito a que veas cualquiera de sus post. Lo único que algunos sí los reduciría un poco, pero él no quiere que le quiten el record del post más largo de HIVE. 😛

¿Qué elemento crees que faltaría añadir?